令和08年02月27日

令和8年1月に判明した事務処理誤りについて①

発生年月日: 令和08年01月21日
事案: 疾病任意継続保険料還付請求書の記載誤り（1件）
発生原因: 疾病任意継続被保険者の方が資格を喪失された際の保険料の還付金額については、システムにより自動計算される仕組みとなっておりますが、特定の条件に該当する方が疾病任意継続被保険者の資格を喪失された場合において、当該自動計算が誤っていたことが原因です。
判明日: 令和08年01月21日
判明契機: 疾病任意継続被保険者の資格を喪失された方（1名）へお送りした保険料還付請求書について誤った金額が記載されていることが判明しました。
対応: 船員保険部より申請者様へ還付請求書に記載した金額に誤りがあったことを説明のうえお詫びし、正しい還付請求書を再度お送りする旨をお伝えし、了承いただきました。
再発防止策: システム改修を実施し、自動計算機能が正しく作動していることを確認いたしました。