令和08年06月11日

特定保健指導専門機関におけるメール誤送信

発生年月日: 令和08年05月12日
事案: 特定保健指導専門機関が特定保健指導終了者の過去のメール整理（削除処理）を行った際に、本操作（削除処理）を契機として、受信時に「開封確認要求」が設定されていた、特定保健指導終了者（31名）に対して応答通知メールを自動送信したもの。
発生原因: 特定保健指導専門機関のメール管理ソフトの設定により、一部のメールを開封・削除した際に自動的に応答通知メールが送信される状態となっていました。また、メール管理および削除に関する社内運用ルールが整備されていませんでした。
判明日: 令和08年05月12日
判明契機: 応答通知メール受信者からの申し出により発覚しました。
対応: 応答通知メール受信者に対して、本件に関するお詫びと経緯説明のメールを送信しました。
再発防止策: 特定保健指導専門機関にてメール管理ソフトの設定を見直し、応答通知メールを自動送信しない設定へ変更しました。また、メール管理および削除に関する社内運用ルールを整備しました。