令和07年07月31日

特定保健指導の未訪問について

発生年月日: 令和07年06月18日
事案: 特定保健指導における訪問計画のスケジュール管理誤りにより、特定保健指導を実施する予定の事業所へ訪問せず、特定保健指導の未実施が発生した。
発生原因: 事業所へ訪問予定の保健指導実施者が、スケジュールを管理する事務担当者へキャンセル者の連絡をする際に、対象者の情報の一部しか伝えず、事務担当者も対象者を確実に特定できる情報を確認せず、キャンセル処理すべきでない対象者をキャンセル処理したため。
判明日: 令和07年06月23日
判明契機: －
対応: 対象者へ謝罪及び説明。
再発防止策: 保健指導実施者は、訪問のキャンセルや変更を受けた際は、速やかに事務担当者へ電話連絡し、対象者を確実に特定できる情報（訪問日時・事業所名・支店名・対象者名）を伝えるとともに、メールでも詳細について伝達する。