令和08年04月30日

出産手当金支給申請書返戻時の誤送付

発生年月日: 令和08年03月10日
事案: 出産手当金支給申請書を返戻する際に、別の方の申請書を混入し送付したため、誤送付となりました。
発生原因: 郵便物を送付する際は、一人目の担当が封入れした後、二人目の担当が他人の申請書等の混入物が無いか確認し封緘しているところ、一人目が誤って別の方の申請書と重ねて封入れし、二人目は確認不足により混入物に気が付かなかったことが原因です。
判明日: 令和08年03月12日
判明契機: 返戻された申請書を受け取った事業所の担当者から連絡を受けたことにより判明しました。
対応: 誤って送付した申請書を送付した事業所を訪問し、お詫びと共に申請書を回収した上、本来の申請者へ連絡し経緯を説明し謝罪を行いました。
再発防止策: 今回の事案を支部内で共有し、郵便物の発送の際に、予め送付する件数の封筒を用意し、封緘後の件数と一致していることを確認します。