令和07年07月31日

受診券同封チラシの同封漏れ（随時発送アウトソース分）ついて

発生年月日: 令和07年05月31日
事案: アウトソース事業者より発送する特定健診の受診券と案内文書等について、協会けんぽ山形支部からの同封物に関する指示の誤りにより、一部チラシの同封（1,932件）が漏れたものです。
発生原因: 担当者の事務作業方法の理解不足によるもの。また、当該作業を一人で実施したため、周囲の職員も気づくことができませんでした。
判明日: 令和07年06月04日
判明契機: 当該郵送物について、未着により支部あてに返送された際に判明しました。
対応: 5月末にアウトソース事業者より発送した1,932件に対し、追ってお詫び文書及び漏れていたチラシを発送しました。
また、アウトソース発送物のエントリー内容について情報を更新し、正規のチラシが同封される8月末発送までの6月・7月末発送分については、当支部からの発送に切り替えて対応いたします。
再発防止策: 担当者への指導を実施し、事務作業への理解を深めます。
アウトソース事業者へ連携する際は、連携する前に複数人でチェックいたします。