令和07年08月31日

生活習慣病予防健診実施機関によるシステム改修時の不備に伴う結果通知誤りについて

発生年月日: 令和06年05月01日
事案: 健診実施機関において、令和５年度に実施したシステム改修の不具合により健診結果通知の記載内容に誤りが生じ、この間延べ305名のお客様の通知に影響が出たものです。
発生原因: 令和５年度に健診結果報告様式の変更を実施した際、様式の印字位置に誤りはないという思い込みから、確認を怠ったために発生したものです。
また、変更箇所のうち、検査結果が「0」の場合でも本来は記載が必要だが、必要との判断に至らなかったものです。
判明日: 令和07年07月16日
判明契機: 協会けんぽ山形支部が定期に行う実地調査において、当支部の結果データと当該健診機関がお客様に通知した結果通知を突合確認した際に判明しました。
対応: システムの改修を7月22日に行い、現在は適正な結果通知を出力できるようになっています。
また、誤って通知しているお客様に対しては、令和7年8月末に個別通知（お詫びと修正）を送付しております。
再発防止策: 検査結果通知の内容変更等に伴い、システム改修が必要な場合には、項目や内容等に加えてシステム改修後の様式の印字位置等も併せて確認を徹底するとともに、必要に応じて協会けんぽ山形支部へ疑義照会を行うなど、通知誤りの防止を図ってまいります。