令和08年03月31日

傷病手当金支給決定誤りについて

発生年月日: 令和08年01月23日
事案: 支給金額を誤って登録したものです。
発生原因: 審査時に出勤日を誤って登録し、確認者及び決裁者においても誤りに気付くことができなかったものです。
判明日: 令和08年02月02日
判明契機: 加入者様からご連絡をいただき判明いたしました。
対応: お客様に対し、謝罪の上、誤りの経緯を申し上げ、正しい金額と返納いただく金額を説明し、ご了承いただきました。
再発防止策: 正確に審査及び登録を実施し、確認時においては誤りを確実に防止することを徹底いたします。審査の途中で電話対応した場合は継続して審査せず、最初から審査をやり直すこととします。