令和07年06月30日

対象者の誤選択による再振込金額の誤り（過少）

発生年月日: 令和07年03月31日
事案: 被保険者Aより還付金の支払いが振込不能のため、支払機関変更届（振込不能の照会用）を受理し、振込不能情報に口座情報を登録後に再振込を行うところ、誤って被保険者Bの振込不能情報を選択し、被保険者Aの口座情報を登録した。後日、被保険者Bに振込むべき金額を被保険者Aに振込を行った。
発生原因: 審査担当者の選択誤りのため。
判明日: 令和07年04月01日
判明契機: 支部で印刷した通知書の不適切な記載により判明した。
対応: 被保険者Aに当事案のお詫びと誤振込分の返納を了承いただき、誤振込分の返納を確認後に本来分の振込を実施する。
再発防止策: 「振込不能一覧画面」での対象者選定方法を定め、グループ内で周知・徹底する。