令和08年03月31日

集団健診受診勧奨はがきにおいて受診会場の案内内容が異なるはがきを送付した件について

発生年月日: 令和08年01月30日
事案: 特定健康診査集団健診勧奨はがきにおいて受診会場の案内内容が異なるはがきを送付したものです。
発生原因: 集団健診勧奨はがき作成業者による、宛名シール及び個人情報保護シールを貼付する作業において、地域別にはがきを保管する作業を行っていた途中に別作業を行ってしまい、本来の地域と異なるはがきを３枚混入させてしまいました。そのままその地域の宛名シールの貼付を行い、混入していることに気づかないまま貼り終えて送付してしまいました。
判明日: 令和08年02月06日
判明契機: 受診会場の案内内容が異なるはがきを受け取った被保険者からの連絡により判明。
対応: 連絡を受けた同日夜間に正しい案内内容のはがきを持参のうえ謝罪し、誤っているはがきの回収を行いました。
再発防止策: ・混在するような案件の場合、一か所で複数作業を行わない。
・郵便番号区分けの場合、郵便番号ごとにシールシートを分割するなど工夫する。
以上、作業前の作業設計を作業者目線で考えその日の作業をスタートすることとします。