令和08年04月30日

出産育児一時金の支給決定額誤り（過払い）

発生年月日: 令和08年01月27日
事案: 出産育児一時金（内払金）について、直接支払制度を利用した代理受取額を差し引いて支給決定するべきところ、誤って法定支給額（満額）を支給し、過払い金が発生しました。
発生原因: 直接支払制度の利用の有無にかかる確認処理が、不十分なまま支給決定したためです。
判明日: 令和08年03月02日
判明契機: 協会けんぽの給付記録データを再確認したところ誤りが判明しました。
対応: お客様に電話にて経過の説明とお詫びを申し上げ了承いただきました。
再発防止策: 受付した申請書の仕分け作業において、申請書および添付書類の内容を的確に確認したのち、受付登録処理を行うよう徹底します。