令和08年04月30日

療養費支給申請書の誤送付による個人情報の漏えい

発生年月日: 令和08年03月13日
事案: 療養費支給申請書（以下「申請書」という）をA療養施術団体へ返戻する際に、対象外の申請書1枚が混入し、個人情報が漏えいしたものです。
発生原因: 書類の返戻にあたり発送担当者へ申請書と送付書を渡す際に、誤って発送すべきでない申請書を混入させました。また、発送担当者は渡された書類は全て発送するものと思い込み、発送しない申請書が混入していることに気が付かなかったものです。
判明日: 令和08年03月19日
判明契機: 誤送付先のB療養施術団体からの電話で判明
対応: 誤送付の対象となった被保険者様へ謝罪のうえ経過を説明し、ご了承をいただきました。また、A療養施術団体にも謝罪のうえ説明し、ご了承をいただきました。なお、誤送付となった申請書はB療養施術団体より返却していただきました。
再発防止策: この度の事案について、支部内担当グループ全体に注意喚起するとともに、今後は発送物の中に対象外の書類を混入させないことを徹底します。また、封入作業では全ての書類を確認することを徹底し、再発防止に努めてまいります。