令和07年08月29日

医療費の返還請求誤りについて

発生年月日: 令和07年05月07日
事案: 本来不要な医療費の返還請求をしました。
発生原因: 医療機関受診日の見誤りによるもの。
判明日: 令和07年07月16日
判明契機: 加入者様からの電話連絡をいただいた際に判明しました。
対応: 加入者様へ今回の原因等について説明したうえでお詫びを申し上げ、返納金は後日還付支払いを行うことを説明し了承を得ました。
再発防止策: 受診日の確認方法を徹底し、確認した内容を確認者に引き継ぎダブルチェックを行う。決裁者は事務処理誤りを検証し確実な決裁を行う。