令和08年06月30日

柔道整復施術療養費支給申請書の滅失

発生年月日: 令和08年05月21日
事案: 柔道整復師から提出された柔道整復施術療養費支給申請書（以下「申請書」という。）が支部執務室内で所在不明となる事案が発生しました。
発生原因: 他の書類に混入していることに気が付かないまま申請書をシュレッダーにより細断した可能性が高いと思われます。
判明日: 令和08年05月25日
判明契機: 申請書の返戻分の封入作業時に返戻分のリストと現物の突合を行っている際、1枚分の申請書が滅失していることが判明しました。
対応: 柔道整復師及び施術を受けた方に対し、電話により事案の経過説明及び謝罪を行いました。加えて、施術を受けた方に対しては、別途文書を特定記録郵便で通知しました。
再発防止策: 個人情報をシュレッダーで細断する場合は、複数名により細断前に申請書原本の混入を確認することを朝礼等において当協会職員に周知徹底しました。また、施術を受けた方の情報が記録されたシステム上の画面のハードコピーについては、申請書原本の混入による誤廃棄防止のため、令和8年7月より紙印刷を行わず、システム画面上で確認する運用に変更することによって個人情報管理の徹底及び再発防止に努めてまいります。