船員保険部では、加入者の皆さまのご意見を適切に把握し、サービスの改善や向上に努めるため、お客様満足度調査を実施しております。

令和２年度は、令和2年8月1日から令和3年3月31日の間において、疾病任意継続被保険者の資格を取得した方、傷病手当金、高額療養費を支給した方、限度額適用認定証の交付を受けられた方、宿泊補助を申請された方に、アンケートはがきによるお客様満足度調査を実施しました。

加入者の皆さまには、アンケートの回答にご協力いただき、誠にありがとうございました。

アンケート調査結果や頂戴したご意見を踏まえ、より一層のサービスの改善、向上に努めてまいります。

令和２年度 お客様満足度調査結果

　　疾病任意継続手続きの満足度…3.74点

　　傷病手当金手続きの満足度…4.11点

　　高額療養費手続きの満足度…4.26点

　　限度額適用認定証手続きの満足度…4.29点

　　宿泊補助手続きの満足度…4.62点

 ※「満足度」とは船員保険部の対応についての満足度を０（不満）～５（満足）までの６肢から選択した点数の平均値です。

調査結果の詳細についてはこちらをご覧ください(PDF)。