令和08年04月14日

広報物に掲載した二次元コードの不備について

事案: 協会の支部（３支部）が加入者へ発送した生活習慣改善通知に掲載している二次元コードの遷移先が一定期間閲覧不能となっていたもの。
発生原因: ・協会けんぽでは令和8年3月18日にホームページの全面リニューアルを行った。その際、当該ページを移行しなかったことから、令和8年3月18日から4月2日まで閲覧できない状態となっていたもの。（上記３支部が生活習慣改善通知に当該ページを利用していることを担当者間で共有できておらず、リニューアル後のホームページには移行不要と判断したもの）
・発送前に当該二次元コードが有効であるかの確認を怠ったもの。
判明日: 令和08年04月02日
判明契機: 協会職員による指摘
対応: ・協会けんぽホームページに当該ページを作成（令和8年4月2日）
・加入者へお詫び文書等の発送（３支部で合計493件）
再発防止策: ・ホームページの移行要否に関する確認を、一部の部署だけでなく全部署に対して行う。
・広報物の二次元コードの遷移について、発送前の事前確認を徹底する。