令和08年04月30日

被保険者資格喪失届（写）の誤送

発生年月日: 令和08年03月03日
事案: 事業所様が日本年金機構の被保険者資格喪失届を誤って協会けんぽ山梨支部へ送付しました。山梨支部では、届出書を日本年金機構へ回送すると同時に、発送元事業所に本来の送付先をお知らせするため「回送通知」、「提出先一覧」と「届出書（写）」を送付しております。今回、発送元の事業所様に「届出書（写）」等を送付するところを、誤って別封筒の差出人へ送付したことにより特定個人情報の漏洩が発生したものです。
発生原因: 郵便担当者が開封作業中に、日本年金機構へ回送する書類と送付を受けた封筒を１つのファイルに入れる工程で、別の封筒をファイルに入れてしまいました。書類を引き継いだ回送担当者及び確認者は、誤りとは気づかずに、別の封筒の差出人へ届出書（写）等を送付してしまいました。
判明日: 令和08年03月11日
判明契機: 誤送付先からの電話連絡により判明しました。
対応: ・誤送付先へ訪問、事案を説明のうえ謝罪し、書類一式を回収しました。
・発送元事業所へ訪問、事案を説明のうえ謝罪し、了承いただきました。
・届出書に記載された被保険者様宅へ訪問、本人は不在であったため、本人携帯電話に架電して事案を説明のうえ謝罪し、了承いただきました。
再発防止策: ・今回の事案について注意喚起するとともに、発送時のチェックポイントを再周知しました。
・今後、届出書は日本年金機構には回送せず申請者あて返戻するよう作業手順を改めました。