令和08年05月28日

返納金督促文書の誤送付

発生年月日: 令和08年05月04日
事案: 全国健康保険協会富山支部より受診医療機関名を含む返納金の通知及び納付書等を加入者Aに送付したが、加入者Ａは転居しており、新しく入居した入居者Ｂが郵便物を開封したことで要配慮個人情報が漏えいしたもの。
発生原因: 加入者Ａはすでに転居していたが転居届を提出しておらず、配達員が新入居者Ｂが住む表札のない郵便受けに投函したもの。
判明日: 令和08年05月08日
判明契機: 新入居者Ｂから富山支部へ別人の郵便物が届いた旨の連絡があり本事案が判明したもの。
対応: 当日中に現地へ赴き、郵便物を回収しました。加入者Ａは事業所を退職し外国人のため帰国しており、前事業所経由で加入者Ａに要配慮個人情報が漏えいしたことを通知しました。
再発防止策: 「あて名をご確認いただき、相違している場合は、開封せずに、封筒に不在とご記入いただき、そのままポストに投函してください。」と記載した封筒を引き続き使用し誤開封防止に努めます。