令和07年10月31日

保健指導委託機関が作成した案内パンフレットの誤植について

事案: 支部保健指導担当者が特定保健指導の初回面談を実施した際、継続支援業務は保健指導委託機関（以下、「委託機関」という。）で行う旨を説明しますが、その際に使用する「案内パンフレット」の記載内容（ショートメッセージ送信元番号）に誤りがあったものです。
発生原因: 委託機関において「案内パンフレット」を作成する際、掲載した送信元番号の確認が不十分であったことによるものです。
判明日: 令和07年09月01日
判明契機: 委託機関からの報告により判明しました。
対応: 誤った「案内パンフレット」をお渡しした方には、委託機関から訂正の連絡を行いました。
再発防止策: 委託機関において、新たなシステムやサービスを導入する際の最終検証を行う工程の標準化、システム部門と事業部門の担当者がダブルチェックを行うなど、検証プロセスの見直し、強化図りました。