令和08年04月28日
令和８年度 生活習慣病予防健診のご案内の誤送付
- 発生年月日
- 令和08年03月23日
- 事案
- 福島支部で送付した任意継続被保険者宛の案内文書を誤って同一人に２通送付したもの（計７名）
- 発生原因
- 印刷業者へ引き渡したデータについて、抽出時期の異なる２つのデータを関数を用い検索、抽出し接続する際に、誤って近似値を検索する設定としたため、別人のデータを抽出してしまったもの。
- 判明日
- 令和08年03月23日
- 判明契機
- 誤って送付された被保険者の方からの電話連絡により判明しました。
- 対応
- 誤って送付された７名の方のご自宅へ訪問し、ご本人への謝罪と経緯説明のうえ、誤って送付した案内を漏れなく回収しました。
- 再発防止策
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・今回の事案をグループ内で共有し、正しい関数設定を説明のうえ注意喚起を行いました。
・同様の工程でデータ作成を行う際には、担当者１名ではなく２名でデータ作成のうえ、完成した２つのデータのベリファイを行うこととします。
・次年度以降は外部委託業者を活用せずに、アウトソースにて発送できる協会内のスキームを活用し、案内を送付することとします。