令和07年09月30日

電話応対時の情報漏えい

発生年月日: 令和07年08月08日
事案: 被扶養者からの電話相談の際、誤って被保険者が受診した健診機関名を伝えたことにより、被保険者の個人情報漏えいが発生したもの。
発生原因: 本人確認の際に対象者を誤認したため。
判明日: 令和07年08月08日
判明契機: 相手方の指摘により判明。
対応: 被保険者に謝罪するとともに、内容について説明いたしました。
再発防止策: 支部内会議にて本事案の要因を精査し、全職員に注意喚起を行うとともに、本人確認の周知徹底を図りました。