令和07年04月22日
現金給付に関する支給決定誤り（過払い）
- 発生年月日
- 令和06年12月26日
- 事案
- 傷病手当金を本来の支給可能日数より過大に支給し、過払いとなってしまいました。
- 発生原因
- 事務処理手順の理解が不十分であり、必要な確認が漏れていました。
- 判明日
- 令和07年03月25日
- 判明契機
- 被保険者様から、引き続き申請がされたことにより判明しました。
- 対応
- お客様に対しお詫びのうえ、過払い分を返還いただきました。
- 再発防止策
- 今回の事案について関係者全員に周知を行い、事務処理手順の確認及び遵守を徹底します。