令和08年08月26日

求償書類送付による個人情報漏洩

発生年月日: 令和08年07月16日
事案: 加入者より提出があった第三者行為による傷病届に基づき、記載されていた損害保険A社に対し求償書類一式を送付した。しかし、本来は損害保険B社が担当の案件であったため、当該事故に関係のない損害保険A社に個人情報が漏洩した。
発生原因: 書類に記載された送付先が事実と異なっていたため。
判明日: 令和08年07月24日
判明契機: 損害保険A社からの連絡により判明。
対応: 協会けんぽより当該書類の申請代行をしていたC社を通じて加入者に対し、書類の記載誤りにより誤送付が発生したことを伝えるとともに、今事象の経緯についても説明を行い、了承をいただいた。
再発防止策: 申請書等に記載どおりの送付先へ適切に送付しているため、今回の事案は予見できなかったものであるが、今後も引き続き、誤送付が発生しないように定められた手順を遵守する。