進展する国際化への対応
進展する国際化への対応
協会けんぽでは、日本国内における外国人労働者の増加に伴う多言語対応の強化、および国際社会への貢献を目指した海外機関との連携を積極的に推進しています。
１．【多言語対応の強化】 外国人加入者へのサポート体制の充実
外国人加入者とそのご家族が、安心して日本の医療制度を利用できるよう、コミュニケーションの壁を取り払う取り組みを行っています。
多言語Ｗｅｂサイトの展開（１３１言語対応）
公式ホームページでは、最大１３１言語での情報発信を行っています。制度の仕組みや申請手続きについて、母国語で確認いただける環境を整えています。
コールセンターによる電話通訳（２２カ国語対応）
お電話でのお問い合わせの際、オペレーターと加入者の間に通訳を介した三者間通話によるサポートを実施しています。
対応言語例： 英語、中国語、韓国語、ベトナム語、タガログ語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語など、主要な２２カ国語に対応しています。
２．【国際協力】 他国の医療保険者等との協力関係構築
インドネシア共和国の医療保険実施機関（ＢＰＪＳ Ｈｅａｌｔｈ） との連携
令和6（2024）年９月、インドネシア共和国の医療保障実施機関であるBPJS Health と、医療保険分野での協力に関する覚書を締結しました。
これに基づき、インドネシアとの連携協力体系を深めていきます。