令和07年11月27日

協会けんぽマイナンバー専用ダイヤルにお電話いただく前に確認をお願いいたします

現在、多くのお問合せをいただいており、協会けんぽマイナンバー専用ダイヤルが大変つながりにくい状況です。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

なお、比較的つながりやすい時間帯は、8：30～9：00と16：00～17：15です。お急ぎでない場合は、これらの時間帯の利用を検討願います。
週の最初の営業日はつながりにくい傾向があります。

よくあるお問い合わせ

資格確認書に関するお問い合わせを多くいただいています。
資格確認書は、マイナ保険証（健康保険証として利用登録したマイナンバーカード）をお持ちの方※には送付しておりません。ご自身の健康保険証としての登録状況については、マイナポータルからご確認いただけますので、まずはマイナポータルでご確認いただきますようお願いいたします。

障害のある方やマイナンバーカードでの受診等が困難な方は除く。

確認方法

マイナポータルにログインします。
ログイン後、画面を下にスクロールし「健康保険証」を押下します。
健康保険証のページが表示されます。登録済の場合は、「資格情報」から登録されている健康保険証情報をご確認いただけます。

マイナポータル

現在は、マイナ保険証を基本とする仕組みに移行しております。受診の際はマイナ保険証の提示をお願いいたします。

電話番号

0570-015-369（ナビダイヤル）

受付時間

8：30～17：15（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）

受付内容

マイナ保険証やオンライン資格確認に関するお問い合わせ
資格確認書や資格情報のお知らせに関するお問い合わせ