全国健康保険協会 岩手支部におきまして、宮城支部からお預かりした健康保険一部負担金等還付申請書が1件紛失したことが判明いたしました。

　加入者様並びに関係支部の皆様にはご迷惑をおかけしたことに深くお詫びを申し上げるとともに、その概要と今後の対策等につきまして以下のとおりお知らせいたします。

 

 

1.概要

　岩手支部では、還付申請が膨大な宮城支部の還付申請の一部を依頼を受けて11月から処理しておりますが、そのうちの1件を担当者が廃棄書類と見誤ってシュレッダー処理してしまったことが判明いたしました。

  

2.対応

　該当の加入者様へは宮城支部で連絡を取り、事情説明の上ご了解が得られて還付申請書の再提出をしていただくことができました。

  

3.再発防止策

  • 「還付処理経過管理表」を新たに作成し、一次審査・二次審査、そののちの発送まで、それぞれで担当している職員がだれなのか、個々の申請書の処理段階がどのような状況にあるのかが判るようにしました。
  • シュレッダーによる廃棄は再度確認してから行うこととしました。

 　

　今後、このようなことがないように再発防止に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。