全国健康保険協会三重支部におきまして、4月20日に、高額療養費の支給決定通知書を送付する際に、誤って他の方の傷病手当金の支給決定通知書を混入して発送してしまいました。

　このたびの支給決定通知書の混入により、被保険者様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことについて深くお詫び申し上げます。

　つきましては今回の事務処理誤りの内容と対応等を下記の通りお知らせ致します。

【概要】

　平成23年4月20日、「高額療養費の支給決定通知書」の送付用封筒に、他の方の「傷病手当金の支給決定通知書」を混入して発送してしまいました。4月22日の9時50分頃、「高額療養費の支給決定通知書」を受け取った被保険者様から電話連絡をいただき、今回の誤発送が判明しました。

【対応】

　高額療養費支給先の被保険者様を訪問しお詫びするとともに、混入した「傷病手当金の支給決定通知書」を回収し、傷病手当金支給先の被保険者様を訪問しお届けしました。お詫びし説明をいたしましたところ、両被保険者様からご理解をいただきました。

【再発防止策】

　支給決定通知書を封入する担当職員に対し、「誤っている」との仮定のもとで厳重にチェックするよう注意し、再発防止に努めます。