お客様からのお問い合わせの多い内容をご紹介します（Ｑ＆Ａ）

　

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手続き全般

保険証

任意継続

 給付関係 健診関係 病院などの受診関係
   

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手続き全般

 

Ｑ1-1：

申請書類はどこで手に入りますか？
Ｑ1-2：

申請や手続きは協会けんぽの窓口まで行く必要がありますか？
Ｑ1-3：

営業時間を教えてください。
Ｑ1-4：

協会けんぽへ提出する書類と、年金事務所へ提出する書類が分かりにくいので教えてください。

 

保険証

Ｑ2-1： 保険証を紛失していまいました。再発行してほしいのですが。
Ｑ2-2： 年金事務所に社員の資格取得届と、家族の被扶養者（異動）届を出したのですが、保険証はいつ・どこに届きますか。
Ｑ2-3： 社員の保険証の記載事項が間違っています。訂正はどうしたらよいですか。
Ｑ2-4： 加入の手続き中で、保険証をまだもらっていません。病院にかかりたいのですが、どうしたらよいですか。

 

給付関係

■給付手続き全般
Ｑ3-1：

健康保険の給付にはどのようなものがありますか？
Ｑ3-2：

給付の申請に期限はありますか？
Ｑ3-3：

支給決定通知書（振込通知書）が届きましたが口座の記載がありません。どこに振り込まれますか？
Ｑ3-4：

給付金はどれくらいで振り込まれますか？

■療養費
Ｑ3-5：

医師の指示で治療用装具を作りました。必要な手続きを教えてください。

■限度額適用認定証　※平成24年4月から、外来にも適用されるようになりました。
Ｑ3-6：

手術をすることになりました。医療費が高額になりそうですが、医療費の自己負担を軽減する方法はありますか？
Ｑ3-7：

「限度額適用認定証」の制度を知りませんでした。すでに医療費の支払いも終わっています。今からでも「限度額適用認定証」の手続きは間に合いますか？
■高額療養費
Ｑ3-8：

高額療養費の申請から、振込みまでにどのくらいかかりますか？
Ｑ3-9：

高額療養費の計算の仕方を教えてください。

■傷病手当金
Ｑ3-10：

傷病手当金はいつまで受けられますか？
Ｑ3-11：

傷病手当金はどのようなサイクルで申請すればよいのですか？
Ｑ3-12： 現在、傷病手当金を受給中ですが、退職後も引き続き傷病手当金を受けられますか？
■出産育児一時金・出産手当金
Ｑ3-13：

もうすぐ出産する予定です。事前に手続きをすれば、出産費用の窓口負担をしなくてよくなると聞いたのですがどのような手続きが必要ですか。
Ｑ3-14：

『出産育児一時金』の「直接支払制度」を利用しましたが、出産費用が38万円で済みました。差額の4万円はどのように支給されるのですか。
Ｑ3-15：

出産のため仕事を休んでいるのですが、休業補償は受けられますか。
Ｑ3-16：

退職後に出産したのですが、『出産育児一時金』、『出産手当金』は受けることができますか。

 

健診関係

■健診共通
Ｑ4-1： 協会けんぽの加入者が利用できる健診はなにかありますか？
Ｑ4-2： 健診のパンフレット・申込書が欲しいのですが。
Ｑ4-3： 申し込んだ受診日の変更やキャンセルなどは、どちらへ連絡すればよいのですか？
 
■生活習慣病予防健診（被保険者ご本人の健診）
Ｑ4-4： 生活習慣病予防健診の申込書が会社に届きましたが、手続きはどのように行えばよいのですか？
Ｑ4-5： 新規採用した従業員は健診を受けられますか？
Ｑ4-6： インターネットから健診対象者データのダウンロードは可能ですか？
Ｑ4-7： 病院には予約をしましたが、協会けんぽから何か連絡が来るのですか？
 
■特定健診（扶養のご家族の健診）
Ｑ4-8： ｢受診券｣を紛失してしまいました。再発行はできますか？
Ｑ4-9： がん検診を受けたいのですが、受けることはできますか？

 

病院などの受診関係

Ｑ5-1： 「療養の給付の不支給及び返還について（通知）」と納付書が送られてきました。内容と手続きについて教えてください。
Ｑ5-2： 「負傷原因の照会について」が送られてきました。内容について教えてください。
Ｑ5-3： 「交通事故、自損事故、第三者（他人）等の行為による傷病（事故）届」が送られてきました内容について教えてください。
Ｑ5-4： 「医療費のお知らせ」の裏面に『インターネットを通じた医療費の情報提供サービス』とありますが、手続きについて教えてください。
Ｑ5-5： 「ジェネリック医薬品」とはどのようなものですか。
Ｑ5-6： 宮崎県内で、ジェネリック医薬品の取扱いのある薬局を教えてください。

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