このたび全国健康保険協会岡山支部において、お客様に還付いたしました任意継続保険料の還付金額につきまして、算出誤りがあったことが判明いたしました。

　加入者の皆様には多大なご迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げますとともに、今後は再発防止、適正な事務処理に努めてまいる所存です。

　算出誤りの概要と対応等につきましては、以下のとおりです。

 

  1. 概要

　任意継続保険に加入している方が、保険料を前納した後で資格喪失した場合、前納した保険料のうち資格喪失月以降の保険料につきましてはお返ししております。

　このお返しする金額を算出する際、資格喪失月分（最初の一か月）につきましては、前納による割り引きを適用しない額とすることとなっております。

　今般、協会発足時の平成20年10月以降の事務処理を再確認したところ、4名のお客様に対して、誤って割り引きした金額で算出し、正当な金額より少ない金額をお返ししていたことが判明いたしました。

２．対応

　今回の事務処理誤りでご迷惑をおかけしたお客様に対して、謝罪及び事情説明を行い、本来お返しするべき金額との差額分をお返しさせていただきました。

３．再発防止策

　事務処理を行うにあたって、基本となる通知通達等を再確認し、必要な情報を共有化したうえで、還付金額を算出する際には必ず二人以上の職員が確認するよう徹底します。