全国健康保険協会鳥取支部において、健康保険任意継続被保険者への保険料納付書の送付誤りが発生しました。
　関係者並びに加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。誤送付の経緯と再発防止につきまして、お知らせいたします。

 

１．経緯について

　平成22年４月６日、加入者様から、健康保険任意継続被保険者保険料納付書が２枚送られてきたが１枚は別人のものであるとの連絡をいただきました。詳細を確認しましたところ、平成22年４月５日に発送した保険料納付書に、別の加入者様の保険料納付書を同封していたことが判明しました。直ちに関係する加入者様に誤送付の経緯をお詫び申し上げ、ご了承いただきました。誤送付先の加入者様から誤送付納付書をご返却いただき、本来の送付先加入者様に改めて納付書を送付させていただきました。

 

２．再発防止について

（１）納付書の封入作業前に当日の発送件数を確認し、二重チェックによる封入作業後、封入完了件数と発送件数を突合し、誤送付を防止するよう作業方法を変更しました。

（２）今回の誤送付の経緯を全職員に周知し、個人情報漏洩防止に全力で取り組むよう徹底しました。