健康保険証の切替えが開始されました。事業主・事務担当の皆様には、お忙しい中お手数をおかけしますがどうぞご理解の上よろしくお願いします。

　つきましては、更新に係るQ&Aを作成いたしましたのでご利用願います。

   

神奈川支部における保険証更新における問い合わせ応答例（参考）

 

更新事務全般について

Q 　どのような郵便で届くのですか？

A 　1kg以内(142枚以下)なら簡易書留、1kg以上(143枚以上)なら特定信書便取扱い業者による発送となります。送付させていただくものは、「新しい健康保険証」、「健康保険証カードケース」、「個人情報保護シール」、「返信用封筒」、「被保険者証更新対象一覧表（任意継続被保険者を除く。）」となります。

 Q    いつ頃届きますか？

A     7/９～8/7頃に順次送付される予定です。

 Q    登録住所と違う住所へ送付していただけますか？

A     大変申し訳ありませんが、登録いただいている所在地（住所）への送付となります。ご協力いただきますようお願いします。登録住所を変更する場合は社会保険事務所へお届けください。

 Q    今回の更新はどのような人が対象ですか？

A     平成21年6月20日に現存する被保険者及び被扶養者で、平成20年10月1日以降協会の新しい保険証を交付されていない方です。

 Q     送付されてきた人と、送付されていない人がいるのですが？

A    平成20年10月1日以降に新しく協会から交付されている人は送付されておりません。また、平成２１年８月１５日までに７５歳に到達（後期高齢者医療制度に該当）する加入者様にも、新たな健康保険証は送付されませんが、それ以外のケースで送付されない場合は、お手数をおかけしますが当支部までご連絡いただきますようお願いします。

 Q    被保険者証更新対象一覧表の表示と送られてくる健康保険証はどのような順番になっているのですか。

A     整理番号順で被保険者用、被扶養者用の順で作成、送付されます。
なお、送付された健康保険証がカナのみで表示されている方は、被保険者証更新対象一覧表の氏名欄が空白となっています。申し訳ありませんが、整理番号にてご確認いただきますようお願いします。

 Q    すでに協会から新しい保険証が交付されているのに、また送られてきましたが？

A    全国健康保険協会は平成20年10月1日に設立され、この日以降は新しい保険証が交付されていますが、組織移行の過渡期における社会保険事務所と協会とのデータ移行漏れを防ぐため、平成20年10月1日から5日頃にかけて交付されている方についても、今回発行されています。お手数ですが交換をお願いします。

 Q   高齢の人で送付されていない人がいますが？

A     75歳になると長寿医療制度へ移行するため、8/15以前に75歳に到達する方は送付されていません。なお、8/16以降に75歳になる方は送付されていますので、すぐに75歳となり資格喪失となる方もいらっしゃいます。

 Q    他の事業所では送られてきたようだが、自分の会社には届かないが？

A    平成20年10月1日以降に新しい保険証を交付されていない方(8/15までに75歳となる方を除く)のいる事業所には送付される予定です。神奈川県の場合、7/９～8/7頃に届くよう数度に分けて送付しています。もうしばらくお待ちください。

 Q    新しい保険証は記号が数字になっていますが、何が変わったのですか？

A     平成20年10月1日に全国健康保険協会が設立され、それまでの「漢字＋かな」の記号を数字に置き換えて健康保険の記号が作られました。個人の番号は同じです。

Q   社会保険事務所の「漢字＋かな」の記号番号と、協会の数字の記号番号は同じものですか？

A    「漢字＋かな」の記号を数字に置き換えただけですので同じです。くわしくは、ホームページ（http://www.kyoukaikenpo.or.jp/13,0,85.html）をご覧ください。

 Q   どのような時に保険証が交換となる（協会の記号が変更となる）のですか？

A   県外から県内へ（県内から県外へ）の住所変更と、事業所の名称が変更した時は協会（健康保険）の記号が変更となり、保険証の交換となります。社会保険事務所へお届けをされますと、後日協会より新しい保険証が送付されますので交換していただき、古いものは協会あてご返却ください。神奈川県内で住所が変わり社会保険事務所の記号が変わった場合でも、協会の記号は変更となりません。協会の記号は事業所の所在地が神奈川県内にある限り変更いたしません。そのため保険証も交換とはなりません。

 Q    これから記号は、どれを使って申請すればいいのですか？

A    傷病手当金等各種給付金の申請や、保険証の再交付、限度額適用申請書など健康保険協会へお届けの書類は、新しい保険証の「数字」の記号と番号で申請してください。社会保険事務所へのお届けには、今まで通り社会保険事務所から付与されている「漢字＋かな」の記号と番号でお届けください。

 Q    古い保険証の「漢字＋かな」記号と番号で協会へ申請書を出すことは可能ですか？

A     新しい「数字」の記号と番号で申請をお願いします。

 保険証返却について

Q    古い保険証はどこに返せばいいのですか？

A    同封の返信用封筒に入れて神奈川支部あて送付してください。

 Q    古い保険証を無くしてしまったのですが？

A     新しい健康保険証を送付する際に同封する「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に、紛失した場合は「失」、回収が一時できない場合は「未」と記入してください。

 Q    古い保険証は独自に廃棄していいか？

A    不正使用防止のため、回収していただき、返送をお願いします。なお、返却期限は定めていませんが、早期に返却していただきますようお願いします。
（返信用封筒には使用期限がありますので、ご留意ください。）

 送付された保険証の記載内容、不要な保険証の送付について

 Q    昨年の扶養調書において扶養削除の届けを出しているはずだが、また送られてきましたが?

A     お手数ですが、お届けをされた社会保険事務所へお問い合わせください。

 Q    すでに退職している人の保険証が同封されていましたが？

A     平成21年6月20日時点での加入記録を社会保険庁から頂いて保険証を一括作成していますので下記のとおりお願いいたします。

＜社会保険事務所へ退職のお届けはされていますか？＞

は　い→行き違いですので今回送付の保険証は「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「○月　　　○日退職」と記入して保険証を返送してください。

いいえ→退職のお届けを、古い保険証と新しい保険証を添付して社会保険事務所へ提出してください。また「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「喪失届提出予定」記入してください。詳しい提出方法は社会保険事務所へお問い合わせください。

 Q   すでに扶養家族でない被扶養者の保険証が入っていましたが？

A   平成21年6月20日時点での加入記録のデータを社会保険庁から頂いて保険証を一括作成していますので下記のとおりお願いいたします。

＜社会保険事務所へ被扶養者の異動届はされていますか？＞        

は　い→行き違いですので今回送付の保険証は「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「○月○日削除」と記入して保険証を返送してください。

いいえ→被扶養者の異動届を、古い保険証と新しい保険証を添付して社会保険事務所へ提出してください。また「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「被扶養者削除提出予定」記入してください。詳しい提出方法は社会保険事務所へお問い合わせください。

 Q   被保険者の名前、漢字、フリガナ、性別、生年月日などが違っていますが？

A    平成21年6月20日時点での加入記録のデータを社会保険庁から頂いて保険証を一括作成していますので下記のとおりお願いいたします。

＜社会保険事務所へ訂正変更の届はしていますか？＞

は　い→訂正後の保険証がすでに事業所へ送付されているか、これから送付です。行き違いですので今回送付の保険証は「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「○○訂正済」と記入して古い保険証と一緒に返送してください。

いいえ→訂正変更の届を、社会保険事務所へ提出してください。後日新しい保険証が送付されますので、今回送付の保険証と今までの古い保険証は返却してください。詳しい提出方法は社会保険事務所へお問い合わせください。

正しく届け出している場合→お手数ですが申請書を提出された社会保険事務所へお問い合わせください。

 Q   妻や子など被扶養者の名前、漢字、フリガナ、性別、生年月日などが違っていますが？

A    平成21年6月20時点での加入記録のデータを社会保険庁から頂いて保険証を一括作成しています下記のとおりお願いいたします。

＜社会保険事務所へ訂正変更の届はしていますか？＞

は　い→訂正後の保険証がすでに事業所へ送付されているか、これから送付です。行き違いですので今回送付の保険証は「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「○○訂正済」と記入して古い保険証と一緒に返送してください。

いいえ→訂正変更の届を、社会保険事務所へ提出してください。後日新しい保険証が後日送付されますので、今回送付の保険証と今までの古い保険証は返却してください。詳しい提出方法は社会保険事務所へお問い合わせください。

正しく届け出している場合→お手数ですが申請書を提出された社会保険事務所へお問い合わせください。

Q   従前の健康保険証では認定年月日が空白でしたが、新しい健康保険証には日付が入っています。どうしてですか。

A   政府管掌健康保険（社会保険事務所）のオンラインシステム化（昭和60年）する前の認定年月日については、被保険者の取得年月日を記載、もしくは空白とさせていただいております。（医療機関での受診に影響はありません。）

 Q   事業所の名称が違っていますが？

A   平成21年6月20時点での加入記録のデータを社会保険庁から頂いて保険証を一括作成しています下記のとおりお願いいたします。

＜社会保険事務所へ訂正変更の届はしていますか？＞

は　い→訂正後の保険証がすでに事業所へ送付されているか、これから送付です。行き違いですので今回送付の保険証は「被保険者証更新対象一覧表」の該当する方の右横に「○○訂正済」と記入して古い保険証と一緒に返送してください。

いいえ→訂正変更の届を、社会保険事務所へ提出してください。後日新しい保険証が後日送付されますので、今回送付の保険証と今までの古い保険証は返却してください。詳しい提出方法は社会保険事務所へお問い合わせください。

正しく届け出している場合→お手数ですが申請書を提出された社会保険事務所へお問い合わせください。

Q   事業所の所在地が違っていますが？

A   平成21年6月20時点での住所となっています。保険者が各社会保険事務所から都道府県単位の協会支部となったため、社会保険事務所の記号が変更になるなど住所が変更になっても、協会けんぽの記号は変更にならず、そのため保険証の表記も変わりません。医療機関への受診に影響はありません。

(なお、平成20年9月11日時点(データ一括移行)でのデータを使用しているため、それ以降9/30までの間に記号が変更となり新しい保険証が交付されているが、今回送付の新しい記号は9/11時点での旧記号の場合もありますので記号（数字）が異なる場合には、協会けんぽまでご連絡ください。)

 高齢証、特定疾病証、限度額証について

 Q   高齢受給者証が旧記号のままです。

A    新しい高齢受給者証はすでに事業所へ送付済みです。ご確認いただき未着であれば郵送未着とのことで再交付申請をお願いします。

 Q   特定疾病受療証が旧記号のままです。

A     ご本人様あてに簡易書留で7月9日付で送付していますのでご確認ください。

 Q   限度額証が旧記号のままです。

A   有効期限までは問題なくご使用できます。